Questions fréquemment posées

La laine dont beaucoup d'entre vous se souviennent est celle de nos grands-mères, qui démangeait et était désagréable à porter. Cependant, la laine est une fibre naturelle qui existe en différentes épaisseurs et qui peut être extrêmement confortable. Par exemple, le cachemire est une fibre de laine très douce et moelleuse. Pour fabriquer les chaussures Baabuk, nous utilisons une fibre de laine très fine qui est suffisamment épaisse pour être résistante et durable - et bien sûr, confortable ! Pour en savoir plus, cliquez ici !

La laine est traditionnellement connue pour son utilisation dans les gros pulls d'hiver, mais la laine est en fait un matériau idéal pour toutes les températures ! La même propriété qui vous permet de rester au chaud en hiver vous permet également de rester au frais en été. La laine présente des ondulations naturelles et des poches d'air qui empêchent le froid de pénétrer en hiver et la chaleur de s'échapper en été, tout en permettant à la peau de respirer et donc de se rafraîchir. La laine ne conduisant pas l'énergie, elle ne transfère pas la chaleur ou le froid à travers le matériau et maintient donc le porteur (mouton et homme) à une température confortable. Pour en savoir plus sur la science qui sous-tend ce phénomène, consultez notre article de blog intitulé "La laine pour l'été".

Les fibres de la laine sont naturellement recouvertes d'un revêtement cireux spécial. La laine est donc naturellement hydrofuge et sera moins exposée aux taches, car les éclaboussures seront moins facilement absorbées par le tissu. Ne vous inquiétez pas : vos baskets en laine ne rétréciront pas sous la pluie ! Cependant, elles ne sont pas imperméables et se mouilleront en cas de fortes pluies ou de flaques d'eau profondes.

Si vos chaussures Baabuk ont été mouillées, il suffit de les retirer et de les faire sécher à température ambiante. Évitez de les mettre dans un sèche-linge. La laine ne sera pas abîmée par l'eau et ne rétrécira pas, car la matière première a déjà été lavée et feutrée.

Toutes nos baskets, pantoufles et bottes sont unisexes. Trouvez les couleurs qui correspondent le mieux à votre style !

Le nom BAABUK a été développé pour souligner les éléments fondamentaux de la marque - notre hommage aux racines ancestrales et notre concentration sur la laine. Il s'agit d'un mélange entre le BAAA du mouton et le mot russe BABUSHKA (qui signifie grand-mère).

Nos pantoufles sont fabriquées à la main au Népal dans notre propre atelier. Les Sky Woolers et Urban Woolers sont fabriquées au Portugal. Ce pays a été choisi pour produire nos baskets en raison de ses connaissances et de son expérience en matière de fabrication de chaussures. Nos bottes sont fabriquées dans notre atelier népalais et finies au Portugal. Pour en savoir plus, consultez notre page Craft Series.

La laine utilisée pour fabriquer nos pantoufles et nos bottes provient de Nouvelle-Zélande. La laine utilisée pour fabriquer les Sky Woolers et les Urban Woolers provient du Portugal, où les moutons vivent heureux dans le parc naturel de Serra da Estrela. Notre laine est sans mulesing

Nous avons choisi d'utiliser de la laine de Nouvelle-Zélande parce que le processus de lavage est plus respectueux de l'environnement. Seuls de l'eau et du savon sont utilisés pour le traitement de la laine. L'eau est ensuite recyclée, ce qui évite de polluer les rivières.

Nous expédions vers la plupart des pays. Les tarifs sont calculés lors de la commande en fonction du pays d'expédition. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 euros. Les clients en dehors de l'UE peuvent être responsables des droits d'importation et des taxes applicables. 

Clients suisses: Veuillez commander sur notre site suisse : www.baabuk.ch
Clients américains: Veuillez commander sur notre site Baabuk USA : us.baabuk.com

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Expédition et retours.

Baabuk livre presque partout dans le monde !

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Nous acceptons les paiements par carte de crédit et Paypal pour toutes les commandes.

Nous pensons que tu vas adorer tes nouvelles chaussures et pantoufles Baabuk ! Mais nous savons qu'il arrive que la taille ne convienne pas ou que vous préfériez une autre couleur. C'est la raison pour laquelle nous proposons notre politique unique de "retour en U" en plus de la politique traditionnelle de retour et d'échange.
Si vous devez retourner vos articles pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la livraison, il vous suffit de remplir notre formulaire d'autorisation de retour. Renvoyez-nous ensuite les chaussures et nous vous en enverrons une nouvelle paire ou nous vous rembourserons. Nous travaillons en partenariat avec trois centres de retour pour traiter les retours en fonction de la localisation des clients. Ces centres sont situés en Suisse, en Allemagne et aux États-Unis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Expédition et retours.

Nous nous engageons à fabriquer des produits durables conçus pour une utilisation à long terme. Cependant, nous reconnaissons que le travail de la laine est un art et que, par conséquent, certains produits sont plus susceptibles de s'user rapidement. Tous les produits Baabuk bénéficient d'une garantie de 365 jours qui couvre les déchirures, les trous et autres dommages matériels. Il vous suffit de nous contacter à info@baabuk.

Nous ne recommandons pas d'utiliser la machine à laver pour nos pantoufles. La semelle des pantoufles est en latex naturel. Les machines à laver, les savons agressifs et les alcools peuvent donc faire fondre la semelle. Nous recommandons de les nettoyer avec un chiffon humide. Vous pouvez nettoyer la surface des pantoufles pour enlever la saleté et la poussière. Ne mettez pas les pantoufles près d'une source de chaleur pour les faire sécher. Cela pourrait endommager la semelle en latex naturel.
Pour plus d'informations sur le nettoyage des semelles de vos pantoufles, veuillez vous référer à cette vidéo

Vous pouvez mettre vos Urban Woolers et Sky Wooler sneakers dans la machine à laver avec le programme "laine" (30 degrés Celsius, essorage doux). Vous pouvez utiliser un détergent spécial laine. Le séchage à l'air libre est recommandé

La semelle de nos pantoufles (à l'exception du Pomobuk) est en latex 100% naturel.

La laine est un matériau isolant et régulateur. Elle protège vos pieds du froid en hiver et les garde au frais en été. Profitez donc de votre paire de Baabuk à tout moment de l'année !

Les semelles de nos chaussures de sport sont robustes et durables pour résister à un usage quotidien ! Certains de nos modèles de baskets traditionnels sont dotés de semelles légères, mais solides, fabriquées en caoutchouc TPU. Les semelles des nouvelles Urban Woolers et Sky Woolers sont en caoutchouc naturel durable.
Contrairement aux semelles en mousse que l'on trouve dans de nombreuses autres chaussures, les semelles en TPU et en caoutchouc résistent à un usage quotidien et à la marche en ville.

Oui, la semelle intérieure peut être retirée. Vous pouvez donc insérer la semelle de votre choix dans votre paire de Baabuks.

Nous ne vendons pas de semelles de remplacement, mais les services de réparation de chaussures locaux peuvent être en mesure de fournir ce service.

Les semelles en laine sont ajoutées aux pantoufles BAABUK pour plus de confort et de durabilité, mais elles ne sont pas obligatoires. Tous les modèles de pantoufles peuvent être portés sans semelles. Si vous choisissez de porter vos pantoufles avec des semelles intérieures, celles-ci peuvent avoir besoin d'être remplacées après un usage prolongé. Des semelles de remplacement sont disponibles ici.

Oui ! Les lacets élastiques peuvent être facilement personnalisés pour s'adapter à votre taille et à votre style. Ils peuvent être re-lacés dans une variété de motifs et tout ce qui reste peut simplement être coupé pour maintenir un look élégant. Voici une courte vidéo avec quelques idées et instructions - Personnalisation des lacets élastiques

Visitez notre page interactive "Size Finder " pour trouver votre taille parfaite ! Vous y trouverez également des tableaux de conversion utiles pour les tailles de chaussures US/EU.